Politique de remboursement

En Shopnow, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devoluciones. Dispones de un plazo de 14/30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

 

Condiciones para aceptar devoluciones. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en la que se recibió

Incluir el embalaje original

No estar dañado ni manipulado

(Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos).

 

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

Contacta con nosotros en (email de soporte) indicando tu número de pedido

Te enviaremos instrucciones para el envío del producto

Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos la devolución.

 

Gastos de envío 

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo producto defectuoso o error nuestro)

Los gastos de envío originales no son reembolsables

 

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

Se emitirá el reembolso al método de pago original

El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables

 

(Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, contáctanos).

 

Para cualquier duda, puedes escribirnos a:

izanvelezz@gmail.com